1. Naturaleza del Servicio (Software as a Service)
Integral Finanzas es una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a la Gestión de Finanzas Personales (PFM - Personal Finance Management) y WealthTech. Proveemos herramientas analíticas, categorización mediante Inteligencia Artificial y un entorno para presupuestar bajo la filosofía Base Cero.
Ausencia de Asesoría Financiera: Integral Finanzas proporciona software y automatización. No proporcionamos asesoría financiera, impositiva, de inversiones, fiduciaria ni legal. Cualquier decisión financiera tomada a partir de los diagramas, proyecciones (como el puntaje DTI) o recomendaciones automatizadas de la plataforma es responsabilidad estricta y única del usuario.
2. Responsabilidad de la Custodia de Fondos
Integral Finanzas no es un banco, billetera electrónica (wallet), correduría ni intermediario financiero (regulaciones SUGEF, SINPE o equivalentes). No custodiamos, retenemos, ni transaccionamos el dinero del usuario.
Nuestra plataforma funciona en modalidad de "Solo Lectura" para propósitos analíticos. Los fondos reales permanecen de manera segura en sus respectivas entidades bancarias (ej. Bancos de Chile, Uruguay, México, España, USA, o Costa Rica).
3. Pagos, Congelamiento de Suscripción y Retención
Ciertos servicios premium o familiares empresariales son facturados a través de procesadores de pago seguros como Stripe. Se renuevan automáticamente al final de su ciclo (mensual o anual) salvo cancelación.
Congelamiento Indefinido de Suscripción
Entendemos que la vida financiera pasa por altibajos. Los usuarios tienen el derecho y la capacidad técnica de congelar su cuenta y suscripción indefinidamente ("Freeze Mode").
Al congelar:
- Se detienen permanentemente todos los cobros recurrentes en la pasarela de pago.
- Su instancia ("Tenant") e historial transaccional se mantienen cifrados e intactos en la nube sin costo.
- Usted puede reactivar su suscripción y acceder de nuevo a la lectura/escritura de datos en cualquier fecha futura, sin incurrir en penalizaciones ni cuotas de reconexión.
Al tratarse de productos de software digital de disponibilidad instantánea, no se emiten reembolsos procesados a menos que una caída prolongada (Downtime mayor a 72 horas) inhabilite permanentemente el servicio.
4. Jurisdicción y Exención de Responsabilidad Máxima
Al interactuar con bases de datos en la nube y sincronización bancaria, el acceso a Integral Finanzas se proporciona "tal cual" (AS IS). No garantizamos el 100% de la operatividad ni la exactitud matemática infalible en caso de fallos de proveedores terceros operando la información bancaria del usuario. La responsabilidad máxima de la plataforma ante reclamos demostrables se limita al equivalente de las cuotas de suscripción pagadas durante los últimos 12 meses.
Estos Términos operan internacionalmente, estando las provisiones diseñadas para el mercado global SaaS B2C, acatando las leyes mercantiles estándares.